Aviso legal

Aviso Legal

Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, usted estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en el servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilice. Todo según el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita.

Titularidad de la web

Dirección: proyectoescueladevida.es

Nombre: Óscar G. M. Rossi Gilardoni

NIE: Y2044748Q

Dirección: Racó del corral S/N, Sant Andreu de Greixer cp/08694

Actividad: Web de venta e información de productos sobre salud.

Finalidad: Informar sobre los beneficios de los productos sobre salud y venta de estos productos.

Correo de contacto: info@proyectoescueladevida.es

Política de privacidad

Responsable del tratamiento de sus datos:

Identidad: Óscar G. M. Rossi Gilardoni

NIE: Y2044748Q

correo electrónico: info@proyectoescueladevida.es

¿Cuál es la finalidad del tratamiento de sus datos personales? 

En proyectoescueladevida.es tratamos los datos que nos proporcionan las personas interesadas con los siguientes fines: Con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario. Para cumplir estos fines elaboramos un perfil en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de la base de datos. Sí se enviarán correos electrónicos automatizados, previamente programados por el titular de los datos o de sus proveedores de servicios o asalariados, con la finalidad de enviar la información de las novedades del blog, y de información relevante a la empresa que se ofrecerán a través de esta web, tanto si están alojados en ella como en plataformas de terceros. También utilizaremos todo tipo de cookies que consideremos adecuados a nuestra marca personal. 

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos? 

De los usuarios que contactan con nosotros, también almacenamos la información personal que proporcionan. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por mail a info@proyectoescueladevida.es. Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información. Estos datos se conservarán mientras dure la relación con el usuario y por un periodo máximo de 10 años desde la última demostración de interés por parte del usuario.

Legitimación: 

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de la suscripción online al blog o al formulario de contacto de la web proyectoescueladevida.es así como el acceso a todos los productos adquiridos en dicha web. 

Destinatarios a los que se comunicarán tus datos: 

Google Analytics: el servicio analítico de web prestado por Google, Inc utiliza “cookies”, para ayudar a analizar el uso que hacen los usuarios. La información que genera la cookie acerca de su uso en esta web (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores de Estados Unidos.

Correo electrónico: Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es Webempresa.

Newsletter: Mailchimp es nuestro proveedor de marketing de correo electrónico y los datos proporcionados serán gestionados por dicha empresa. 

Datos generales: Los archivos de esta web y datos personales de contacto estándar están alojados en los servidores que esta web ha contratado a Webempresa.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos? 

Cualquier persona tiene derecho a obtener la confirmación sobre si proyectoescueladevida.es está tratando datos personales que le conciernen o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Proyectoescueladevida.es dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

¿Cómo hemos obtenido tus datos? 

Los datos personales que tratamos en proyectoescueladevida.es proceden o bien de la propia web, correo electrónico, mensajería instantánea o conversación telefónica. Las categorías de datos que tratamos son: Datos de identificación, códigos o claves de identificación, direcciones electrónicas, información, datos económicos. También informamos que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual. Si llegan a nuestra empresa datos especialmente protegidos los protegeremos de acuerdo con la normativa vigente.

Política de cookies

Definición y función de las cookies: Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. 

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web? 

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. 

Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies de análisis: Se analiza su navegación utilizando programas de analítica web que recaban información referente al usuario de la web (IP, principalmente), así como la navegación que éste ha realizado (origen, visitas, tiempo en la página, etc). 

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. 

Cookies de terceros: Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. 

Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados. 

¿Cómo administrar cookies en el navegador? 

El usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador: Chrome, Explorer, Firefox, Safari. Para más información puede consultar en la ayuda de su navegador o en las páginas de soporte de los mismos.

Condiciones de compra

1 – INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web proyectoescueladevida.es y la compra de productos en la misma (en adelante, las “condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones y nuestra política de privacidad y cookies antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas condiciones y por nuestra política de privacidad y cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las condiciones y con la política de privacidad y cookies, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones o la política de privacidad y cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

2 – NUESTROS DATOS

La venta de artículos de productos naturales para uso personal a través de esta página web es realizada bajo el dominio proyectoescueladevida.es, al nombre de Óscar G. M. Rossi Gilardoni con NIE Y2044748Q. La finalidad de esta página es la información y venta de productos naturales para uso personal y nuestro correo de contacto es info@proyectoescueladevida.es.

3 – SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información que los datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de privacidad y cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4 – USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra política de privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5 – DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para el territorio español, excluyendo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Si desea realizar un pedido desde otro país o desde Ceuta, Melilla o Islas Canarias póngase en contacto con nosotros en info@proyectoescueladevida.es. 

6 – CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar el pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico con la compra de su pedido. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico u otro medio de comunicación aportado, para ultimar los detalles del pedido y la confirmación del mismo.

7 – MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del email info@proyectoescueladevida.es, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra política de privacidad y cookies.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente en el email anteriormente mencionado.

8 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Al tratarse de productos naturales y de preparación artesana, puede que su disponibilidad en ciertos momentos esté limitada. Si la entrega del producto se demorase más de lo normal, se podrá devolver el importe integro de su pedido si no podemos cumplir con los plazos establecidos que indica el producto.

9 – ENTREGA

Los productos serán enviados a través de empresas y agencias especializadas en el envío de productos.

Todos los pedidos son verificados el mismo día que entran en nuestro sitio web, con la excepción de si el pedido ha sido registrado en fin de semana o un festivo, en cuyo caso, se procederá a verificar el siguiente día hábil.

Una vez que el pedido ha sido verificado, se prepara dentro de las siguientes 24/48 horas y se procede a avisar a la agencia de transporte para que pase a buscarlo y lo entregue en la dirección de entrega del cliente en un plazo de 24/72 horas desde su recogida.

10 – PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto adquirido, el cliente acepta pagar expresamente a Proyecto Escuela de Vida las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidos en la web proyectoescueladevida.es para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web tienen aplicados el IVA del 21%.

11 – PAGO

 – Tarjeta de crédito o débito: La transacción se realiza conectando directamente con la  pasarela de pago segura cuyo proveedor es Stripe.

12 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@proyectoescueladevida.es, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución.

Tenga presente que una vez trascurrido el plazo de 14 días para realizar la devolución, su producto no será admitido para realizar dicho trámite.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

Tenga en cuenta que:

  • Si decide devolver un pedido, usted correrá con los gastos de envío.
  • Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
  • Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original.
  • Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack completo.
  • Si la condición del producto devuelto no está en las condiciones anteriormente descritas, no se procederá a realizar la devolución.
  • Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.

 

PRODUCTOS DAÑADOS O CON DEFECTOS

En aquellas situaciones en las que cuando se reciba el o los productos, estén dañados, rotos, con defectos o taras, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@proyectoescueladevida.es para iniciar el proceso de devolución. En dicha comunicación deberá incluir la siguiente información:

  • Número de Pedido
  • Prueba de Compra
  • Video o foto del producto a devolver, mostrando la deficiencia o daño.
  • Dirección completa de envío
  • Número de teléfono

Una vez recibido el correo electrónico con toda la información solicitada, siempre antes de los siguientes 14 días desde la recepción de su pedido, el equipo de atención al cliente comprobará correctamente la documentación aportada.

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá escribirnos a email anteriormente mencionado para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días, desde la comunicación del desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al artículo 103 de la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, existen determinadas excepciones para poder ejercer por parte de los consumidores y usuarios el derecho de desistimiento.

En nuestro caso, por el tipo de productos que comercializamos, se encuentran los aceites y cosmética:

Por esta razón, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que los productos sean personalizados, o aquellos  productos que sean precintados por razones de salud y de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tal y como se recoge en el artículo 103.e) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

REEMBOLSO

Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago.

Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.