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Aviso Legal
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Titularidad de la web
Dirección: proyectoescueladevida.es
Nombre: Óscar G. M. Rossi Gilardoni
NIE: Y2044748Q
Dirección: Racó del corral S/N, Sant Andreu de Greixer cp/08694
Actividad: Web de venta e información de productos sobre salud.
Finalidad: Informar sobre los beneficios de los productos sobre salud y venta de estos productos.
Correo de contacto: info@proyectoescueladevida.es
Política de privacidad
Responsable del tratamiento de sus datos:
Identidad: Óscar G. M. Rossi Gilardoni
NIE: Y2044748Q
correo electrónico: info@proyectoescueladevida.es
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En proyectoescueladevida.es tratamos los datos que nos proporcionan las personas interesadas con los siguientes fines: Con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario. Para cumplir estos fines elaboramos un perfil en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de la base de datos. Sí se enviarán correos electrónicos automatizados, previamente programados por el titular de los datos o de sus proveedores de servicios o asalariados, con la finalidad de enviar la información de las novedades del blog, y de información relevante a la empresa que se ofrecerán a través de esta web, tanto si están alojados en ella como en plataformas de terceros. También utilizaremos todo tipo de cookies que consideremos adecuados a nuestra marca personal.
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Condiciones de compra
1 – INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web proyectoescueladevida.es y la compra de productos en la misma (en adelante, las “condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones y nuestra política de privacidad y cookies antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas condiciones y por nuestra política de privacidad y cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las condiciones y con la política de privacidad y cookies, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones o la política de privacidad y cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
2 – NUESTROS DATOS
La venta de artículos de productos naturales para uso personal a través de esta página web es realizada bajo el dominio proyectoescueladevida.es, al nombre de Óscar G. M. Rossi Gilardoni con NIE Y2044748Q. La finalidad de esta página es la información y venta de productos naturales para uso personal y nuestro correo de contacto es info@proyectoescueladevida.es.
3 – SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información que los datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de privacidad y cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4 – USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra política de privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5 – DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para el territorio español, excluyendo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
Si desea realizar un pedido desde otro país o desde Ceuta, Melilla o Islas Canarias póngase en contacto con nosotros en info@proyectoescueladevida.es.
6 – CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar el pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico con la compra de su pedido. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico u otro medio de comunicación aportado, para ultimar los detalles del pedido y la confirmación del mismo.
7 – MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del email info@proyectoescueladevida.es, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra política de privacidad y cookies.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente en el email anteriormente mencionado.
8 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Al tratarse de productos naturales y de preparación artesana, puede que su disponibilidad en ciertos momentos esté limitada. Si la entrega del producto se demorase más de lo normal, se podrá devolver el importe integro de su pedido si no podemos cumplir con los plazos establecidos que indica el producto.
9 – ENTREGA
Los productos serán enviados a través de empresas y agencias especializadas en el envío de productos.
Todos los pedidos son verificados el mismo día que entran en nuestro sitio web, con la excepción de si el pedido ha sido registrado en fin de semana o un festivo, en cuyo caso, se procederá a verificar el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido ha sido verificado, se prepara dentro de las siguientes 24/48 horas y se procede a avisar a la agencia de transporte para que pase a buscarlo y lo entregue en la dirección de entrega del cliente en un plazo de 24/72 horas desde su recogida.
10 – PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto adquirido, el cliente acepta pagar expresamente a Proyecto Escuela de Vida las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidos en la web proyectoescueladevida.es para los productos elegidos.
Los productos que se ofrecen en esta web tienen aplicados el IVA del 21%.
11 – PAGO
– Tarjeta de crédito o débito: La transacción se realiza conectando directamente con la pasarela de pago segura cuyo proveedor es Stripe.
12 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@proyectoescueladevida.es, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución.
Tenga presente que una vez trascurrido el plazo de 14 días para realizar la devolución, su producto no será admitido para realizar dicho trámite.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.
Tenga en cuenta que:
- Si decide devolver un pedido, usted correrá con los gastos de envío.
- Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original.
- Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack completo.
- Si la condición del producto devuelto no está en las condiciones anteriormente descritas, no se procederá a realizar la devolución.
- Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.
PRODUCTOS DAÑADOS O CON DEFECTOS
En aquellas situaciones en las que cuando se reciba el o los productos, estén dañados, rotos, con defectos o taras, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@proyectoescueladevida.es para iniciar el proceso de devolución. En dicha comunicación deberá incluir la siguiente información:
- Número de Pedido
- Prueba de Compra
- Video o foto del producto a devolver, mostrando la deficiencia o daño.
- Dirección completa de envío
- Número de teléfono
Una vez recibido el correo electrónico con toda la información solicitada, siempre antes de los siguientes 14 días desde la recepción de su pedido, el equipo de atención al cliente comprobará correctamente la documentación aportada.
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá escribirnos a email anteriormente mencionado para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días, desde la comunicación del desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 103 de la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, existen determinadas excepciones para poder ejercer por parte de los consumidores y usuarios el derecho de desistimiento.
En nuestro caso, por el tipo de productos que comercializamos, se encuentran los aceites y cosmética:
Por esta razón, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que los productos sean personalizados, o aquellos productos que sean precintados por razones de salud y de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tal y como se recoge en el artículo 103.e) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
REEMBOLSO
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago.
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.
